Согласно полученным данным, горожане оценили организацию работы общественного транспорта на 3,8 балла по пятибальной шкале. При этом наивысшие оценки получили разделы, связанные с сервисными услугами, сопутствующими перевозкам. Например, «удобство оплаты», «водители и кондукторы», «чистота в салоне» и т.п.

В то же время аспекты, касающиеся непосредственно самого процесса перевозки пассажиров, а именно, выполнение расписания, наполненность салонов, режим работы получили от чебоксарцев оценки ниже средней. Хуже всего, по их мнению, обстоит дело с ожиданием приезда троллейбусов и автобусов на остановках.

В рамках планирующейся транспортной реформы предполагается ввести новые маршруты, закупить автобусы большой и средней вместимости, выделить отдельные дорожные полосы для общественного транспорта, а также ввести единый проездной билет.

Аукцион на разработку документов транспортного планирования Чувашии и города Чебоксары выиграло московское ООО «Центр экономики инфраструктуры».

Ранее проведенные в республике и в Чебоксарах этапы транспортной реформы были связаны с банкротством государственного предприятия «Чувашавтотранс», а также с желанием чебоксарской администрации разгрузить центральные магистрали города.